Правила возврата

Возврат Товаров надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие чека не лишает клиента права на возврат, если могут быть представлены иные доказательства приобретения товара у данного продавца.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Возврат Товаров ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий дефекты (брак), которые не позволяют использовать его по назначению или существенно снижают его функциональность.

Права потребителя регулируются статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 данного закона, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.

Ответственность продавца:

· За товар без гарантийного срока продавец отвечает, если покупатель докажет, что недостатки возникли до передачи товара или по причинам, существовавшим до этого момента.

· За товар с гарантийным сроком продавец отвечает за все недостатки, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю из-за нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Возврат и обмен некачественного товара осуществляются за счет продавца.

Порядок действий при обнаружении брака:

Рекомендуем направить заявку на электронную почту vayanka.wear@gmail.com с темой письма «Возврат».

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Срок возврата составляет 3–5 рабочих дней с момента согласования возврата и поступления товара на наш склад.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Клиент вправе оформить возврат товара следующими способами:

1. Обратиться к менеджеру интернет-магазина VAYANKA.

2. Отказаться от заказа в пункте выдачи заказов (ПВЗ) служб доставки.

3. Отказаться при доставке с примеркой, передав товар курьеру.

Расходы на возврат: оплачиваются клиентом по тарифам служб доставки или курьерской доставки.

Адрес для возврата:

109263, г. Москва, ул. Чистова, д. 16, к.5

Процедура возврата в зависимости от типа доставки

1. Самовывоз

Вы можете оформить полный или частичный возврат, передав товар в точку самовывоза.

2. Доставка «курьером с примеркой до двери»

Вы можете оформить полный или частичный возврат, передав товар курьеру. Стоимость возврата оплачивается клиентом по тарифам курьерской службы.

3. Доставка в ПВЗ служб доставки

Отказаться от заказа можно сразу при получении или после примерки в пунктах выдачи. Менеджер ПВЗ оформит возвратную накладную. Стоимость возврата оплачивается клиентом по тарифам служб доставки.

По всем вопросам, связанным с возвратами, обращайтесь к менеджеру интернет-магазина VAYANKA:

· Телефон: +7 (926) 475-67-55 (ежедневно с 9:00 до 21:00)

· Электронная почта: vayanka.wear@gmail.com